Syarat & Ketentuan Layanan LunaraPOS

1. Definisi Layanan

LunaraPOS adalah platform perangkat lunak kasir modern (Point of Sale / POS) berbasis web mandiri yang dirancang untuk mendukung operasional transaksi mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Layanan mencakup pengelolaan transaksi penjualan kasir, pencatatan katalog produk dan stok, penerbitan struk transaksi (cetak Bluetooth printer thermal atau struk digital), pencatatan biaya operasional, dan ringkasan laporan keuangan harian toko.

2. Akun Pengguna & Keamanan Sesi

• Otentikasi Akun Google: Akses akun LunaraPOS difasilitasi melalui mekanisme masuk tunggal resmi Google Sign-In (OAuth 2.0). Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga keamanan dan akses akun Google pribadi Anda.
• Keakuratan Informasi: Anda menjamin bahwa identitas profil Google dan informasi usaha yang Anda daftarkan di LunaraPOS adalah benar, terkini, dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Tanggung Jawab Aktivitas Akun: Segala bentuk transaksi, pencatatan biaya, atau modifikasi data yang terjadi di bawah akun Anda merupakan tanggung jawab hukum Anda sepenuhnya.

3. Skema Paket Layanan & Batasan Entitlement

LunaraPOS menyediakan dua tingkatan paket layanan dengan batasan hak akses (entitlements) yang jelas:

4. Pembayaran Langganan & Kebijakan Pengembalian Dana

• Biaya Langganan Pro: Biaya berlangganan paket Pro adalah Rp 29.000,- (dua puluh sembilan ribu rupiah) per outlet per bulan, yang dibayarkan di muka melalui metode pembayaran resmi (QRIS / Virtual Account) yang tersedia di sistem penagihan LunaraPOS.
• Aktivasi Langganan: Setelah konfirmasi pelunasan pembayaran berhasil diterima dari payment gateway, status akun akan secara otomatis ditingkatkan menjadi Pro secara instan.
• Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy): Pembayaran langganan yang telah berhasil diproses bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) untuk periode masa aktif yang sedang berjalan, kecuali terjadi kegagalan sistem teknis yang terbukti disebabkan oleh kesalahan fatal pada infrastruktur LunaraPOS.
• Kadaluarsa & Penurunan Paket: Apabila masa aktif paket Pro telah berakhir dan tidak dilakukan perpanjangan, akun Anda akan secara otomatis diturunkan kembali ke status Paket Gratis tanpa menghapus data produk atau riwayat transaksi lama Anda.

5. Kewajiban & Batasan Penggunaan (Acceptable Use Policy)

Dalam menggunakan layanan LunaraPOS, Anda dilarang keras untuk:

• Menggunakan layanan untuk mencatat atau memfasilitasi transaksi barang/jasa yang melanggar hukum Republik Indonesia (seperti narkotika, senjata ilegal, pornografi, perjudian, atau barang curian).
• Mencoba merusak, memanipulasi, melakukan injeksi skrip berbahaya, reverse engineer, atau mengeksploitasi celah keamanan API LunaraPOS.
• Menggunakan bot otomatis, scraper, atau perangkat lunak otomatisasi tanpa izin tertulis dari pihak pengembang.
• Menyalahgunakan fitur pencetakan struk untuk melakukan manipulasi bukti transaksi keuangan atau penipuan konsumen.

6. Hak Kekayaan Intelektual

• Hak Cipta Perangkat Lunak: Seluruh kode sumber, desain visual, antarmuka grafis, logo "LunaraPOS", nama merek, dan dokumentasi sistem merupakan hak milik intelektual eksklusif pengembang LunaraPOS yang dilindungi undang-undang hak cipta Republik Indonesia.
• Hak Kepemilikan Data Pengguna: Seluruh data produk, gambar item, harga jual, dan catatan riwayat transaksi penjualan toko yang Anda masukkan adalah hak milik penuh Anda. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas konten usaha Anda.

7. Batasan Tanggung Jawab (Disclaimer of Warranties)

• Layanan LunaraPOS disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Kami berupaya menjaga keandalan sistem server 24/7, namun tidak menjamin bahwa operasional sistem akan bebas gangguan atau error secara mutlak tanpa jeda pemeliharaan teknis.
• Kompatibilitas Perangkat Keras: Fitur pencetakan struk nirkabel mengandalkan spesifikasi Web Bluetooth pada browser peramban. Pengguna memahami bahwa peramban di lingkungan sistem operasi tertentu (seperti iOS Safari) memerlukan peramban khusus pendukung Web BLE (seperti Bluefy) untuk mengoperasikan printer thermal Bluetooth.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian materiil, kehilangan keuntungan usaha, atau sengketa pajak yang timbul akibat kelalaian operasional kasir atau gangguan koneksi internet lokal pengguna.

8. Penutupan Akun & Penghentian Layanan

Anda dapat berhenti menggunakan layanan dan meminta penutupan serta penghapusan data akun Anda kapan saja dengan mengirimkan permohonan ke [email protected] sesuai tata cara pada Kebijakan Privasi. LunaraPOS berhak menangguhkan atau menutup akun Anda jika terbukti melanggar Ketentuan Layanan ini.

9. Hukum yang Mengatur & Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala perselisihan atau sengketa yang timbul dari pelaksanaan ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mencapai mufakat.

10. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, klarifikasi, atau keluhan terkait Syarat dan Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi tim kami di: